No |
Aspek Layanan |
Tingkat Kepuasan (1 s/d 4) |
Seksi Sistem Informasi |
Seksi Kelembagaan dan Kerjasama |
Seksi Ketenagaan |
Seksi Akademik dan Kemahasiswaan |
Sub Bagian Tata Usaha |
Sub Bagian Kepegawaian |
Sub Bagian Keuangan |
Rata-Rata |
1 |
Prosedur Layanan |
3,58 |
3,27 |
3,68 |
3,63 |
3,30 |
3,68 |
3,68 |
3,55 |
2 |
Persyaratan Layanan |
3,55 |
3,27 |
3,52 |
3,47 |
3,17 |
3,60 |
3,64 |
3,46 |
3 |
Kejelasan Petugas Layanan |
3,76 |
3,36 |
3,74 |
3,59 |
3,30 |
3,56 |
3,68 |
3,57 |
4 |
Kedisiplinan Petugas Layanan |
3,70 |
3,18 |
3,67 |
3,57 |
3,14 |
3,56 |
3,77 |
3,51 |
5 |
Tanggung Jawab Petugas Layanan |
3,66 |
3,34 |
3,70 |
3,63 |
3,26 |
3,56 |
3,77 |
3,56 |
6 |
Kemampuan Petugas Layanan |
3,66 |
3,30 |
3,70 |
3,65 |
3,30 |
3,60 |
3,73 |
3,56 |
7 |
Kecepatan Layanan |
3,56 |
3,17 |
3,59 |
3,51 |
3,28 |
3,32 |
3,73 |
3,45 |
8 |
Keadilan Mendapatkan Layanan |
3,45 |
3,15 |
3,59 |
3,55 |
3,28 |
3,56 |
3,50 |
3,44 |
9 |
Kesopanan dan Keramahan Petugas |
3,79 |
3,42 |
3,78 |
3,66 |
3,52 |
3,64 |
3,77 |
3,65 |
10 |
Kepastian Jadwal Layanan |
3,45 |
3,19 |
3,57 |
3,52 |
3,16 |
3,32 |
3,55 |
3,39 |
11 |
Kenyamanan Lingkungan |
3,73 |
3,13 |
3,49 |
3,56 |
3,53 |
3,72 |
3,82 |
3,57 |
12 |
Keamanan Layanan |
3,59 |
3,26 |
3,55 |
3,56 |
3,34 |
3,64 |
3,68 |
3,52 |
Rata-Rata Total |
3,62 |
3,25 |
3,63 |
3,58 |
3,30 |
3,56 |
3,69 |
3,52 |